Fransız tüketici kurallarının uygulandığı yeni ürünlerde teslimattan itibaren iki yıllık uygunluk garantisi geçerlidir. Kanuni koşullara göre ücretsiz uygun hale getirme, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmenin sona erdirilmesi talep edilebilir. Gizli ayıp hakları ayrıca saklıdır; Fransa’da keşiften itibaren iki yıllık başvuru süresi uygulanır. Ticari vaatler bu hakların yerini almaz veya sürelerini kısaltmaz.
Şikâyetinizi sipariş numarası ve sorun açıklamasıyla info@devida.fr adresine iletin. Yargı ve uygulanabilir ücretsiz tüketici arabuluculuğu hakları saklıdır. Tüketicinin yerleşim ülkesindeki emredici korumalar hukuk seçimiyle kaldırılamaz. Yalnız belirli bir şehir mahkemesine başvurma zorunluluğu yoktur.