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Si vous souhaitez effectuer un achat sans créer de compte, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Inscription optionnelle : Après votre achat, vous pouvez créer un compte pour gérer vos futures commandes.
| Fonctionnalité | Sans Inscription | Avec Inscription |
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| Suivi de commande | Via e-mail | Depuis l'espace client |
| Historique des commandes | Non disponible | Accessible à tout moment |
| Commande rapide | ||
| Accès aux offres et promotions | Limité | Offres exclusives aux membres |
| Liste de favoris | ||
| Offres personnalisées | Limité |
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Bon shopping !
Chers clients, chez www.devida.fr, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fiable, simple et sécurisée. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le processus de commande et les méthodes de paiement.
1. Sélection des Produits
Parcourez notre large gamme de produits sur le site et accédez à la fiche produit du produit de votre choix. Consultez les descriptions, les ingrédients et les avis clients pour sélectionner celui qui vous convient le mieux.
2. Ajout au Panier
Ajoutez les produits que vous aimez à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez revoir les produits dans votre panier, modifier les quantités ou supprimer des articles.
3. Accès à la Page de Paiement
Une fois vos choix validés, cliquez sur « Commander » pour passer à la page de paiement. Remplissez soigneusement vos informations de livraison et de facturation.
4. Paiement et Confirmation
Choisissez votre méthode de paiement préférée et effectuez votre paiement en toute sécurité. Une fois le paiement confirmé, votre commande sera préparée et expédiée.
5. Suivi de Commande
Vous pouvez suivre l’état de votre commande dans la rubrique « Mon compte > Mes commandes ». Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.
Pour vous garantir une expérience d'achat sécurisée et flexible, nous proposons plusieurs options de paiement :
Paiement accepté par Visa, Mastercard, American Express et autres cartes internationales.
Transactions protégées par un certificat SSL 256 bits.
Paiement en plusieurs fois disponible selon les offres de votre banque.
Payez en espèces ou par carte au moment de la réception.
Ce service est disponible uniquement pour certaines zones géographiques et produits.
Après avoir passé commande, vous pouvez effectuer un virement sur notre compte bancaire indiqué.
Mentionnez votre numéro de commande dans la référence du virement.
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Paiement rapide et sécurisé via BKM Express, Papara et autres plateformes numériques.
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Système de cryptage SSL 256 bits
Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur notre système
3D Secure est activé pour une vérification supplémentaire
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande après l’avoir passée, veuillez contacter notre service client dès que possible. Pour plus de détails, consultez notre page Politique de retour et d'échange.
Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter :
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Bon shopping sur Devida !
Chers clients, chez www.devida.fr, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes de manière rapide, fiable et sécurisée. Vous trouverez ci-dessous les informations détaillées concernant nos processus de livraison et d’expédition.
Confirmation et Préparation
Une fois votre commande enregistrée avec succès, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Les commandes passées avant 15h00 les jours ouvrables sont traitées le jour même.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Emballage et Expédition
Vos produits sont soigneusement emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail et SMS.
Livraison Standard
En Turquie, les commandes sont livrées à l’adresse indiquée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier selon les horaires et la charge de travail des transporteurs.
Livraison Express
Disponible dans certaines villes sélectionnées, ce service permet une livraison en 1 à 2 jours ouvrables.
L’option « Livraison Express » est proposée à l’étape du paiement.
Livraison le Jour Même (Istanbul uniquement)
Un service de livraison le jour même est disponible dans certaines zones d’Istanbul.
Pour en bénéficier, votre commande doit être finalisée avant 12h00.
Les livraisons sont gratuites pour toute commande de 500 TL ou plus.
Pour les commandes inférieures à 500 TL, les frais de port sont automatiquement calculés lors du passage en caisse.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les options « Express » ou « Livraison le jour même ».
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué. Vous pouvez suivre l'état de votre commande de deux manières :
Depuis la section « Mes commandes » de votre compte client sur notre site web
Directement sur le site du transporteur à l’aide du numéro de suivi fourni
En cas de retard ou de problème, veuillez contacter notre service client.
Vos commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.
En cas d’absence, le transporteur effectuera une seconde tentative de livraison.
Si la livraison échoue à nouveau, le colis sera déposé à l’agence du transporteur, où il sera conservé pendant un certain délai.
Si le colis n’est pas récupéré dans le délai imparti, il nous sera retourné. Nous vous contacterons alors pour organiser une nouvelle livraison.
Pour le moment, nous livrons uniquement en Turquie.
Cependant, des solutions de livraison à l’international sont en cours de développement.
Pour être informé des nouveautés, veuillez consulter régulièrement notre site ou contacter notre service client.
Lors de la réception de votre colis, vérifiez son intégrité.
Si le colis est endommagé, ne l’acceptez pas et demandez au livreur de rédiger un rapport de dommage.
En cas de perte ou de non-réception dans les délais, contactez rapidement notre service client pour assistance.
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez consulter notre page Politique de retour et d’échange.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer votre demande.
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Merci pour votre confiance !
Chers clients, chez www.devida.fr, nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité supérieure. Votre satisfaction est notre priorité. Dans ce cadre, nous avons mis en place une politique de retour et d’échange claire, transparente et facile à suivre. Vous trouverez ci-dessous tous les détails.
Vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
Le produit retourné doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et complet.
Les articles endommagés, usés ou ouverts pour des raisons d’hygiène ne sont pas éligibles au retour.
Une fois le produit reçu et contrôlé par nos soins, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables.
1. Demande de Retour
Veuillez envoyer une demande de retour à l'adresse info@devida.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour, ou contactez notre service client.
2. Envoi du Produit
Vous pouvez retourner le produit via le transporteur indiqué, en port payé.
Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Validation et Remboursement
Dès réception, le produit sera inspecté par notre équipe de contrôle qualité.
Si le retour est validé, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.
Les délais de virement bancaire ou de remboursement par carte varient entre 2 et 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.
Vous pouvez demander un échange (taille ou modèle différent) dans un délai de 14 jours après réception.
Le produit doit être non utilisé, complet et en parfait état.
Les frais de port liés à l’échange sont pris en charge par notre société.
1. Demande d’Échange
Envoyez votre demande à info@devida.fr avec le numéro de commande et les détails du modèle/taille souhaités, ou contactez notre service client.
2. Envoi du Produit
Retournez le produit via le transporteur indiqué, en port payé.
Le produit doit être soigneusement emballé.
3. Traitement de l’Échange
Après réception et contrôle qualité, le produit de remplacement sera expédié.
Selon la disponibilité en stock, l’expédition s’effectuera dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
Produits utilisés, ouverts ou non revendables pour des raisons d’hygiène
Produits en promotion ou en solde (sauf mention contraire dans les conditions de l'offre)
Produits fabriqués sur commande ou personnalisés
Les frais de port pour les échanges sont pris en charge par notre société.
En cas de retour, les frais d’envoi sont à la charge du client.
Si le produit est défectueux ou non conforme, les frais de retour seront pris en charge par notre société.
Pour toute question ou pour une assistance concernant un retour ou un échange :
Téléphone : +90 212 668 94 44
E-mail : info@devida.fr
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La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et bon shopping !
Chers clients, chez www.devida.fr, nous vous proposons des produits de haute qualité dans les domaines de la cosmétique et de la chaussure. Pour garantir une longue durée de vie et des performances optimales de vos produits, une utilisation correcte est essentielle. Vous trouverez ci-dessous le guide d’utilisation pour les produits cosmétiques et les chaussures que vous avez achetés.
Nos produits cosmétiques sont fabriqués selon des tests dermatologiques rigoureux, afin d’offrir les meilleurs soins pour votre peau. Pour renforcer leur efficacité et garantir une utilisation sûre, nous vous recommandons de suivre les instructions ci-dessous.
Avant l’application, assurez-vous que votre peau est propre et sèche.
Avant la première utilisation, testez une petite zone de votre peau pour vérifier l’absence de réaction allergique.
Évitez tout contact avec les zones sensibles telles que les yeux, les lèvres ou les plaies ouvertes.
Conservez le produit dans un endroit sec et frais, hors de portée des enfants.
Nettoyants : Humidifiez votre visage avec de l’eau tiède, appliquez une petite quantité de produit en massant, puis rincez.
Hydratants : Appliquez délicatement sur une peau propre en effectuant des mouvements circulaires.
Sérums et Huiles : Déposez quelques gouttes sur votre visage et faites pénétrer doucement, selon votre type de peau.
Crèmes solaires : Appliquez au moins 20 minutes avant l’exposition au soleil et renouvelez régulièrement.
Appliquez fond de teint, rouge à lèvres et maquillage des yeux sur une peau propre.
Fermez bien les bouchons pour éviter le dessèchement des produits.
Nettoyez régulièrement vos pinceaux et éponges pour garantir l’hygiène.
Vaporisez le parfum sur les points de pulsation : poignets, cou et derrière les oreilles.
Évitez de pulvériser directement sur les vêtements pour ne pas laisser de taches.
Pour une utilisation confortable et durable de vos chaussures, veuillez suivre les instructions suivantes.
Avant la première utilisation, appliquez un spray protecteur adapté.
Ne laissez pas sécher les chaussures humides ou mouillées près d’une source de chaleur directe (radiateur). Laissez-les sécher à température ambiante.
Lors de l’enfilage ou du retrait, ouvrez entièrement les lacets ou fermetures pour éviter l’usure prématurée.
Évitez de porter les mêmes chaussures plusieurs jours d’affilée pour permettre aux matériaux de respirer.
Utilisez des produits imperméabilisants adaptés lors de temps pluvieux ou neigeux.
Pour les chaussures à talons, marchez sur des surfaces planes et évitez les objets pointus comme les clous ou les pierres.
Cuir : Nettoyez avec un chiffon humide puis appliquez une crème de soin pour cuir.
Suède et Nubuck : Utilisez une brosse spéciale et appliquez un spray adapté.
Tissu : Nettoyez avec un chiffon légèrement humide. Ne pas laver en machine.
Rangez vos chaussures dans leur boîte ou dans un sac à poussière pour éviter toute déformation.
Utilisez un embauchoir pour préserver leur forme.
Évitez de les exposer directement à la lumière du soleil pour ne pas altérer leur couleur.
Le respect des instructions d’utilisation garantit la durabilité et la performance de vos produits.
En cas de réaction allergique ou d’irritation, arrêtez immédiatement l’utilisation et consultez un professionnel de santé.
Un entretien régulier est recommandé pour prolonger la durée de vie de vos chaussures.
Pour toute question ou suggestion, n’hésitez pas à nous contacter :
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Chers clients, chez www.devida.fr, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les commandes, les paiements, la livraison, les retours et d'autres sujets.
1. Comment passer une commande sur www.devida.fr ?
Pour passer commande, sélectionnez le produit souhaité, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier », puis renseignez vos informations de livraison et de paiement pour finaliser l’achat.
2. Dois-je créer un compte ?
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3. Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à la section « Mon Compte », puis cliquez sur « Mes Commandes ». Vous recevrez également un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), virement bancaire/EFT, paiement à la livraison et portefeuilles électroniques.
5. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Notre site est protégé par un certificat SSL 256 bits et le système de paiement sécurisé 3D Secure. Vos données bancaires ne sont pas stockées sur notre serveur.
6. Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.
7. Comment annuler ma commande ?
Contactez rapidement notre service client pour faire une demande d’annulation. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, elle pourra être annulée.
8. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 15h les jours ouvrés sont traitées le jour même. Les commandes du week-end sont expédiées le jour ouvré suivant.
9. Quel est le coût de la livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande de 500 TL ou plus. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont indiqués lors de la validation du panier.
10. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrés. Une livraison le jour même est disponible pour certaines zones d’Istanbul.
11. Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail et SMS une fois votre commande remise au transporteur.
12. Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour faire une demande de retour. Consultez notre page « Politique de Retour et d’Échange » pour plus de détails.
13. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés. Selon votre banque, le montant peut apparaître sous 2 à 10 jours.
14. Puis-je effectuer un échange ?
Oui. Vous pouvez demander un échange sous 14 jours pour une autre taille ou un autre modèle, sous réserve de disponibilité.
15. Vos produits cosmétiques sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, tous nos produits cosmétiques sont testés dermatologiquement avant leur mise en vente.
16. Comment nettoyer mes chaussures ?
Cuir : Utilisez un chiffon humide et des produits spécifiques pour le cuir.
Suède : Nettoyez avec une brosse adaptée.
Tissu : Essuyez avec un chiffon légèrement humide. Ne pas laver en machine.
17. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Chez www.devida.fr, nous privilégions les produits cruelty-free, non testés sur les animaux.
18. Comment vous contacter ?
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Profitez de nos promotions en cours sur notre site pour effectuer vos achats à prix avantageux. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant des périodes spécifiques. Voici quelques-unes de nos campagnes populaires :
Pendant certaines périodes, profitez de remises importantes sur les articles de fin de saison.
Avant le lancement des nouvelles collections, des réductions sont appliquées aux produits des saisons précédentes.
Des réductions spéciales sont proposées à l’occasion de la Fête des Mères, Fête des Pères, Saint-Valentin, Journée de la Femme, etc.
D’importantes promotions sont également disponibles lors du Nouvel An, du Black Friday et des périodes de soldes.
Les nouveaux membres de www.devida.fr bénéficient de réductions exclusives sur leur première commande.
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