Aide et questions fréquentes
Comment choisir mon soin ?
Consultez l’usage, les ingrédients et les conseils d’application de la fiche produit. Choisissez votre sérum, votre hydratant et votre protection solaire selon les besoins de votre routine. Pour un renseignement, indiquez la référence du produit dans notre formulaire de contact.
Comment utiliser les produits ?
Suivez les conseils propres à chaque produit et les précautions figurant sur son emballage. Faites un essai sur une petite zone avant la première utilisation. Évitez le contact avec les yeux et cessez l’utilisation en cas d’irritation. Il s’agit de soins cosmétiques.
Quand puis-je observer des résultats ?
Les besoins de la peau, la régularité d’utilisation et les caractéristiques individuelles influencent les résultats. Nous ne promettons ni délai ni résultat identique pour tout le monde. N’attendez pas d’effet thérapeutique non indiqué sur la fiche produit.
Comment se déroulent la commande et le paiement ?
Vérifiez les produits et les quantités dans votre panier, choisissez votre adresse et poursuivez avec un moyen de paiement disponible. Les frais de livraison applicables et le total à régler s’affichent avant la confirmation. La conversion monétaire est indicative ; l’encaissement s’effectue actuellement en TRY.
Dans quels pays livrez-vous ?
Les pays desservis et les options de livraison dépendent de l’adresse renseignée à l’étape de commande. La présence d’un pays dans le sélecteur de langue ou de devise ne garantit pas la livraison de tous les produits dans ce pays.
Comment demander un retour ou exercer mon droit de rétractation ?
Consultez la page Retours et rétractation, puis utilisez le formulaire en ligne ou écrivez à info@devida.fr. Indiquez votre numéro de commande et les produits concernés. Avant tout envoi, demandez l’adresse complète de retour et les instructions pour votre pays. Vos garanties légales restent applicables aux produits défectueux.
Comment nous contacter ?
Devida Fransa LLC — 55 rue Grignan, 13006 Marseille France. E-mail : info@devida.fr. Téléphone : +905353204545. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact et télécharger l’accusé de réception après l’envoi.
Nous contacter · Exercer mon droit de rétractation