Pour les consommateurs en France et dans l’UE, vous disposez, sauf exception légale, de 14 jours après réception pour vous rétracter sans motif. Avant l’échéance, transmettez une déclaration claire à info@devida.fr ou via la fonction de rétractation en ligne. Aucune autorisation préalable ni justification obligatoire n’est exigée. Les droits impératifs des autres pays restent préservés.
Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après notification. Les frais directs d’un retour ordinaire restent à votre charge ; ceux nécessaires au traitement légal d’un produit défectueux ou erroné incombent au vendeur. Seule une dépréciation due à des manipulations dépassant l’examen nécessaire peut être évaluée ; aucune pénalité automatique n’est appliquée.
Les sommes payées, livraison initiale standard comprise, sont remboursées sans frais par le même moyen sous 14 jours après notification. Le remboursement peut être différé jusqu’au retour du bien ou à la preuve d’expédition, selon le premier événement. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé.
Les cosmétiques et parfums ne sont pas tous exclus du retour. L’exception légale peut concerner un bien scellé impropre au retour pour santé ou hygiène, descellé après livraison. Elle ne supprime pas les garanties pour un produit défectueux. Retour France : 55 rue Grignan, 13006 Marseille France. Pour la Turquie, demandez à info@devida.fr les instructions complètes pour Gazi Mustafa Kemal Caddesi, Türkiye ; n’expédiez pas à une adresse incomplète.
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